Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

2. Tipologie di dati raccolti

Tramite il sito Food Good e la piattaforma associata, BOOM S.R.L. può raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di registrazione ristorante: nome, cognome, ragione sociale, P.IVA, indirizzo del locale, telefono, email.
• Dati account ristoratore: email di accesso, password cifrata, token di sessione.
• Dati degli ordini online: nome e cognome del cliente finale, numero di telefono, email, indirizzo di consegna, contenuto dell'ordine.
• Indirizzi di consegna: via, numero civico, città, CAP, eventuali note aggiuntive.
• Dati di pagamento: gestiti da provider esterni certificati (es. Stripe). BOOM S.R.L. non tratta direttamente i dati delle carte di pagamento.
• Richieste commerciali: dati forniti tramite form di contatto o registrazione al servizio.
• Comunicazioni di assistenza: contenuto delle email e richieste inviate al supporto.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, browser, pagine visitate (dati tecnici anonimi o aggregati).

3. Finalità del trattamento

• Fornitura del servizio Food Good (piattaforma ordini, Sito Professionale Food Good, menu digitale)
• Gestione degli account ristoratore e dei relativi abbonamenti
• Elaborazione e gestione degli ordini online ricevuti dai clienti finali
• Invio di comunicazioni relative all'account, rinnovi e aggiornamenti del servizio
• Assistenza tecnica e supporto clienti
• Adempimenti fiscali, contabili e normativi
• Miglioramento della piattaforma tramite analisi aggregata e anonima

4. Base giuridica

• Esecuzione contrattuale: erogazione del servizio Food Good sottoscritto dal Cliente
• Consenso: per comunicazioni di marketing, ove richiesto
• Obbligo legale: adempimenti fiscali, contabili e normativi
• Legittimo interesse: sicurezza della piattaforma, prevenzione frodi, miglioramento del servizio

5. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a prevenire accessi non autorizzati, perdite o divulgazioni non consentite. Il trattamento avviene presso la sede di BOOM S.R.L. e/o tramite fornitori di servizi cloud autorizzati come responsabili del trattamento.

6. Conservazione dei dati

• Dati account ristoratore e dati fiscali di fatturazione: conservati fino a 10 anni dalla cessazione del contratto, in ottemperanza agli obblighi fiscali e normativi italiani.
• Dati ordini: fino a 10 anni per obblighi fiscali.
• Dati di navigazione tecnici: massimo 12 mesi.
• Richieste commerciali: fino a revoca del consenso o cessazione del rapporto.
• Grace period post-disattivazione: dopo la disattivazione dell'abbonamento, i dati operativi (menu, prodotti, impostazioni sito) vengono conservati per 30 giorni per consentire una eventuale riattivazione senza perdita di dati. Trascorsi i 30 giorni, i dati operativi potranno essere anonimizzati o cancellati. I dati fiscali e di fatturazione rimangono conservati per i 10 anni previsti dalla legge.

7. Comunicazione a terzi

I dati personali non vengono venduti a terzi. Possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a:

• Fornitori di servizi tecnici (hosting, database, email transazionale) vincolati da accordi di riservatezza (DPA)
• Provider di pagamento (Stripe) per la gestione degli abbonamenti e delle transazioni
• Professionisti (commercialisti, consulenti legali) vincolati da obblighi di riservatezza
• Autorità pubbliche competenti, nei casi previsti dalla legge

8. Dati trattati tramite Food Good

Il ristoratore che utilizza Food Good raccoglie, tramite il proprio Sito Professionale Food Good e il pannello di gestione, dati dei propri clienti finali (nome, telefono, email, indirizzi di consegna, storico ordini). In questo contesto, il ristoratore agisce come titolare autonomo del trattamento per i dati dei propri clienti. BOOM S.R.L. opera come responsabile del trattamento nei confronti del ristoratore per i dati elaborati tramite la piattaforma.

9. Diritti dell'interessato

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), l'interessato ha diritto di:

• Accedere ai propri dati personali
• Ottenere la rettifica dei dati inesatti o incompleti
• Richiedere la cancellazione ("diritto all'oblio"), nei casi previsti
• Opporsi al trattamento o richiederne la limitazione
• Richiedere la portabilità dei dati
• Revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente)
• Proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it)

10. Contatti per la privacy

Per esercitare i propri diritti o per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare:

11. Aggiornamento informativa

La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento per adeguamenti normativi o variazioni operative. Le modifiche saranno rese disponibili su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati saranno informati via email.